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DATUS ist Mitglied bei Teletrust:
weitere Informationen finden Sie hier.

Vertriebspartner:

Sonepar Deutschland

Führender Elektrogroßhändler für Industrie, Handwerk und Handel: Sonepar GmbH

itsc-Austria

ITSC Austria ist ein neuer DATUS-Vertriebspartner. Weitere Informationen hier

Technologiepartner:

Datus Partner

Mit Digium besteht eine enge Technologiepartnerschaft für den europäischen Markt, s. hier.

patton

Mit Patton Inalp Networks besteht ein OEM-Vertrag für DATUS NTG-Systeme, s. hier.

indali-approved SIP-Provider:

Folgende SIP-Provider haben die indali-TK-Anlagen bereits erfolgreich mit SIP-Trunk getestet:

Sipgate

Placetel – Die Telefonanlage für kleine und mittelständische Unternehmen

HFO-Telecom

VoIP-Connector

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Support & Services

 

Übersicht unserer Leistungen:

  • Help Desk und Technical Support Center
  • Installation Service
  • Hardware Replacement & Logistics
  • Operation Services
  • Training

Diese Leistungen werden durch unsere technisch hochqualifizierten Mitarbeiter erbracht, die in regelmäßigen Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen ständig auf den neuesten Stand der Technik geschult werden. Wir sind durch unsere permanente und flexible Anpassung an die Erfordernisse und Anforderungen des Marktes seit über 40 Jahren erfolgreich in der ITK-Branche tätig.

 

Help-Desk und Technical Support Center

Leistungskatalog:

  • Technische Hotline, Störungsbearbeitung und -analyse
  • Remote Netzüberwachung und Netzführung
  • Fehlermeldung per Telefon, Fax sowie Online-Tickets
  • Reporting und „on line“-Statusverfolgung (Online-Tickets)
  • Koordination von 1st, 2nd und 3rd Level Support
  • Auf Wunsch direkter Endkundenkontakt

Verfügbarkeit:

  • 24 Stunden/Tag, 7 Tage/Woche, 365 Tagen/Jahr (24/7/365)

 

Installation-Service:

Leistungskatalog:

  • Installation und Inbetriebnahme von Systemen
  • Konfigurationsleistungen
  • System-Vorkonfiguration
  • Change-Management
  • Durchführen von Rollouts
  • bei Bedarf Planung, Projektmanagement und Rollout-Management

Verfügbarkeit:

  • Deutschlandweites Service-Netz

 

Hardware Replacement & Logistics: Leistungen:

Leistungskatalog:

  • Versand von Austauschkomponenten
  • Datenbankgestützte Lagerführung
  • „Vor-Ort“ HW-Austausch durch Techniker
  • SLA Vereinbarungen gemäß Kundenanforderung
  • kurze Reaktions- u. Wiederherstellungszeiten

Verfügbarkeit:

  • deutschlandweites Service- und Logistik-Netz
  • zentrale Steuerung der Techniker-Einsätze und Ersatzteile-Logistik
  • Verfügbarkeit 24 Stunden/Tag, 7 Tage/Woche, 365 Tagen/Jahr

 

Operation Services:

Leistungskatalog:

  • Zentraler Betrieb von Netzwerklösungen:
    - Voice-Access-Solutions (VoIP-Gateways)
    - VoIP-Provider-Solutions (Centrix / hosted PBX)
    - Managed und Hosted Voice-Services
  • Installation, Logistik, Inbetriebnahme, Betrieb,
  • Änderungs- und Abrechnungs-Management

Verfügbarkeit:

  • Betriebs-, Control- und Call-Center
    Verfügbarkeit 24 Stunden/Tag, 7 Tage/Woche, 365 Tagen/Jahr

 

Training:

  • Technologie-Seminare: IP, VoIP, ISDN, ATM, SNMP,
  • Produktseminare: 
    - DATUS, PATTON, CISCO, 3COM, HP, ZyXEL, SIEMENS,
    - jederzeit erweiterbar ...
  • Kundenspezifische Seminare:
    - Inhalte gemäß Kundenanforderung
    - Technik, Bedienung, Planung
  • umfangreich ausgestattete Seminarräume in Aachen
  • Seminardurchführung auch beim Kunden vor Ort
    Praxisorientierte Seminardurchführung - „Hands On“
  •  

 

Engineering & Development

DatusDie DATUS AG realisiert maßgeschneiderte Auftragsentwicklungen, die höchsten Ansprüchen gerecht werden. Weitere Informationen hier.

 

Consulting & Projektmanagement

DatusDie DATUS AG bietet ein breites Spektrum an bedarfsgerechten Consulting & Projektmanagement-Leistungen. Weitere Informationen hier.

Support & Service

DatusMit ihrem deutschlandweiten Service-Netz bietet die DATUS AG ein breites Spektrum an bedarfsgerechten Wartungs- und Serviceleistungen. Weitere Informationen hier.